소통1번가 민원 1회 방문처리제 | 인천광역시 서구>민원>민원안내>편리한 민원

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이용안내

민원사무를 처리할 때에 담당직원이 내부에서 할 수 있는 자료의 확인, 관계기관. 부서와의 협조 등에 따른 모든 절차를 직접 진행하여 민원인이 불필요한 사유로 행정기관을 다시 방문하지 않도록 일괄처리하는 제도입니다.

민원 1회방문 처리제를 구분, 설치장소, 주요절차로 나눈 표
구분	설치장소	주요절차
민원 1회방문 창구 운영	민원봉사과 (유기한민원 접수창구)	안내 및 상담
민원후견인 지정운영	민원봉사과 (유기한민원 접수창구)	복합민원(30개 민원사무)에 한하여 후견인 지정 [후견인의 임무] 민원처리방법에 관한 민원인 상담 심의회 및 위원회에서의 민원인 지원 민원문서 보완 등의 지원 처리과정 및 결과의 안내
민원실무심의회 설치운영	처리주무부서	복합민원의 심의 위원장(주무부서장), 관계부서 직원을 위원으로 구성 (필요시 이해관계인 출석가능)
민원조정위원회의 설치운영	구단위	소관이 불분명한 복합민원이나 협의 조정 사항이 필요한 민원 및 장기, 반복, 다수민원이 대상