인천광역시 서구

1. 방문 배경
본인은 최근 재가복지센터 창업 관련 행정 절차를 이행하기 위해 서구청 노인장애인과를 방문하였습니다. 해당 부서는 격무 부서임에도 불구하고 민원인을 대하는 태도와 업무 처리 방식에서 깊은 인상을 받았습니다.

2. 구체적 칭찬 사유

법령 준수 기반의 유연한 행정 대처: 김홍철 주무관은 기존의 관행적인 업무 처리 방식에 안주하지 않았습니다. 관련 법령을 철저히 준수하면서도, 신청인이 처한 촉박한 기한과 특수한 상황을 고려하여 법의 테두리 안에서 가장 효율적이고 유연한 해결 방안을 제시해 주었습니다. 이는 단순한 반복 행정이 아닌, 법리와 실무를 완벽히 이해한 전문가의 면모였습니다.

민원인 눈높이의 전문적 소통: 생소하고 어려운 행정 용어와 복잡한 절차를 민원인이 이해하기 쉽게 재해석하여 설명해 주었습니다. 특히 시간적 여유가 없는 상황에서 명확한 가이드를 제공하여 시행착오를 줄이는 데 결정적인 도움을 주었습니다.

투철한 공직 윤리와 청렴성: 업무 과정에서 감사의 표시로 건넨 물 한 잔조차 "공직자로서 당연한 일을 하는 것"이라며 정중히 거절하였습니다. 이러한 청렴한 모습은 서구청 공무원 전체에 대한 신뢰도를 비약적으로 상승시키는 계기가 되었습니다.

3. 결론 및 건의 김홍철 주무관과 같이 법령에 근거하되 유연성을 발휘하는 적극 행정의 표본은 조직 내에 널리 공유되어야 한다고 생각합니다. 과중한 업무 속에서도 공직자의 본분을 다하며 서구청의 위상을 높인 김홍철 주무관을 적극 추천하며, 부서 차원에서의 격려를 부탁드립니다.