인천광역시 서구

안녕하세요.
오랜만에 해외 여행을 준비하며 새로운 전자여권으로 재발급하려고 온라인에 신청해 놓고 4~5일 정도면 된다는 안내 글을 보고 기다렸는데 5일 차가 되니 마음이 조급해 지더라고요. 정부 24 사이트와 영사 민원 사이트에서 매일 조회를 하면 계속 처리중(12/29~1/4)으로 나오더니, 1/4 일 안내 글이 업데이트 되었는데 발급하는 데 8일에서 하루 더 걸릴 수 있다는 글을 보고 불안해 지기 시작했습니다. 다음 주 수요일에 출국하려면 여권 번호라도 알아야 예약도 하고 서류들을 준비할 수 있는 데 말이죠.
급한 마음에 서구청 여권팀에도 전화를 걸었는데 두어번은 통화가 되지 않았는데 마침 하은지 주무관과 통화가 되었습니다.
여권팀 직원들도 엄청 바빠서 전화 응대가 쉽지 않았을 텐 데 제 하소연에 같이 공감해 주고 연락처를 알려주면 여권이 도착하면 바로 전화 해주겠다는 말까지 해줘서 얼마나 고마웠는지 모릅니다. 그리고 오늘 1/5 드뎌 여권이 도착했다고 전화를 해줬어요. 얼마나 고맙던지요. 사실 아침에 영사 민원 사이트에서 여권 발급이 완료되었고 아마 내일쯤 여권 수령하러 서구청에 가면 되겠다 했는데 오후에 하은지 주무관님이 전화해서 여권 도착했다고 말해주는 데 같이 기뻐해 주는 것 같아 정말 고마웠어요. 오늘 여권 수령하려 가서 꼭 만나보고 고맙다는 말을 하려고 했는데 막상 구청에 가보니 여권 발급 대기자들이 엄청 많아서 말도 못 꺼내고 되돌아 와서 글 남깁니다. 어찌보면 진상 민원인 ㅎㅎ 같아 보였을지 모르는데 전화 잘 받아줘서 하은지 주무관님 정말 고맙습니다. 그리고 여권 업무로 엄청 바쁜 여권팀 직원들께도 수고 많으시고 고맙다고 전하고 싶습니다. 새해 복 많이 받으세요!