인천광역시 서구

안녕하세요.

2022.6.29. 오전 '검암경서동 행정복지센터'에서 FAX민원 신청을 통하여 한 기관에 경력증명서를 신청하였으나(이 신청은 다른 직원이 신청함), 제가 민원 신청 시 요청한 경령증명서가 아닌 다른 유사한 경력증명서가 도착하였습니다.
이에 번호표를 다시 뽑고 박누리 주무관님 창구에 배정 받아 해당 내용을 설명하였습니다. 이에 박주무관님이 해당 기관에 전화를 하여 이 사실을 설명하고 증명서를 다시 발급해 달라고 요청하였습니다. 그러나 이번에도 유사한 다른 경력증명서가 도착하였습니다. 아마도 해당 기관의 직원이 증명서의 종류에 대해 정확하게 이해하지 못한 것 같았습니다. 박주무관님은 다시 한 번 해당 기관에 전화를 걸어 한참 동안 자세하게 다시 설명해 준 다음, 증명서를 다시 보내줄 것을 요청하였고 이번에는 민원인이 요청한 정확한 경력증명서가 도착하였습니다. 이에 제가 박주무관님께 감사의 말을 전하자 '당연히 해야 할 일'이라며 친절하게 대답해 주었습니다.

여러 유형의 민원인을 대해야 하는 일이라서 힘든 일도 많을 것입니다. 그럼에도 민원인의 입장에서 적극적이고 친절하게 일을 도와 업무를 처리하심에 큰 감동을 받았습니다. 여러 가지로 어려운 시대 상황에 젊으신 공무원을 통해 '이 나라의 미래 희망'을 보게 되어 감사의 말씀과 칭찬 및 격려의 말씀을 드립니다.

대단히 감사합니다.