인천광역시 서구

식품산업위생과 양현수 주무관님 친절한 응대 감사합니다.

제가 서구 소재 업체에서 제조한 식품을 구입하였는데 이물질이 나왔습니다.

사람이 하는 일이기에 제조과정에서 이물질이 들어갈수도 있다고 생각하고

해당업체에 전화하였으나 응대가 매우 불친절하였습니다.

수차례 통화를 하였음에도 본인들 입장에서만 이야기만 하여 매우 화가 나서,

국민권익위 등 여러군데 기관에 민원을 제기하게 되었습니다.

여러개의 민원을 등록하였으나 모두 관할기관인 인천 서구청에 배정되었더군요.

그런데 양현수 주무관님께서는

업체와는 다르게 제 글을 꼼꼼하게 읽어주시고, 고객의 말에 귀기울여 주셨습니다.

그리고 고객의 니즈 파악은 물론이고, 고객의 입장에서 생각해서 저에게 공감해주셨습니다.

또 문제를 명확하고 정확하게 파악하고, 처리방안에 대해서도 친절하게 설명해 주셔서 대단히 감동받았습니다.

저에게 공감해 주시고, 민원도 속시원하게 처리해 주신

식품산업위생과 양현수 주무관님 정말 감사합니다.