인천광역시 서구

서구청 주택과 마해송 주무관님을 칭찬합니다.
신규 분양 아파트 입주를 앞두고 한국주택금융공사에 기금대출을 신청하는 예비입주자들이 관계기관에서 불확실한 정보를 제공 받아 혼선이 발생해 준공(사용검사) 예정일 관련해 문의 드렸습니다.
이와 관련해 서구청, 해당 건설사, 현장 사무소, 주금공 및 후취담보협약은행 담당자들과 모두 통화를 하였고 그 중 단연코 마해송 주무관님께서 가장 친절하게 응대해 주셔서 이렇게 다시 한 번감사 인사를 전하고 싶어 글 남깁니다.

생애 최초 분양에다 부린이라 관련 지식 또한 전무한 상태였기에 정말 마구잡이로 질문을 드렸는데도 불구하고 구민의 눈높이에 맞춰 하나씩 차근차근 짚어가며 개념부터 진행 절차 등을 상세히 설명해 주셨습니다.

계속 통화중이라 전화 연결까지 쉽지는 않았지만 실대면 서비스가 아닌 유선 통화만으로도 친절함이 충분히 전해지는 상세한 설명이었기에 통화까지의 긴 기다림이 전혀 짜증스럽지 않았습니다. 한 분 한 분 이렇게 세심하게 응대해 주시느라 바쁘시구나 짐작하며 외려 업무과중으로 힘드시겠다는 생각이 들었습니다.

앞으로도 구민들에게 많은 도움 주시길 부탁 드리겠습니다.
정말 감사합니다. 마해송 주무관님, 건강하세요~!