인천광역시 서구

대기순서표를 뽑았을 때 대기인원 0명이었습니다.
매우 한산한 때 방문했고 아래와 같은 응대를 받았습니다.
"가족관계증명서 떼러왔는데요"
"신분증주세요. 1000원입니다."
(신분증돌려주심)
"제가 두장이 필요한데요"
"2000원입니다"
(가족관계증명서 주려고하심)
"제앞으로 뗄게 아니구요"
"이미 뗐는데????"
(눈 제대로 맞추시며 응대 안하시다가 처음으로 눈마주치시며 반말로 대답하셨습니다)
"네??"
"신분증 주시는건 본인 앞으로 뗄때 그렇게하는거에요. 아니면 이거 신청서 써야하는데?"
"처음 부터 설명해주셨으면 제가 썼죠!"
"그럼 여기여기 쓰세요..제가 바꿔드릴게요~"
(본인이 잘못한거 정정해서 주시는거지 바꿔드릴게요는 뭡니까)
반말섞인 불친절한 응대와 본인 위주의 처리 방식에 매우 불쾌했습니다. 가족관계증명서에 대해 잘모르시는 분이 가실 수도 있는데 간단한 설명조차 안해주시더라구요. 서류 한장 고작 1000원이지만 누군가에겐 큰돈이 될 수도 있고 그1000원의 값은 본인의 서비스도 포함되어 있는 건데 공익을 위해 근무하시는 분이 정말 기본적인 서류 발급과 간단한 민원응대 조차 이런식 이신걸 보니 기초적인 CS교육조차 안받으신 모양이네요. PC사용이 힘든 어르신 방문이 많을텐데 주변어르신들이 가신다생각하니 그냥 넘어갈수없고 저도 불쾌하여 글을 남깁니다