인천광역시 서구

인천광역시에는 서구에 가장 많은 공동주택이 있다라고 알고 있습니다.
많은 공동주택이 있는 만큼 상대적으로 많은 민원이 접수되고 이에 대한 업무처리를 하는 고충이 상당하다는 것으로 알고 있습니다.
대부분의 민원내용이 즐거운 민원은 아닐거라 생각합니다. 억지스러운 민원도 있고, 공무원들에게 함부로 대하는 경우도 여러번 지켜보았습니다. 그럼에도 웃으면서 받아주고, 민원 해결을 위한 대안을 제시하고, 궁금한 부분이 있으면 편안히 애기해 달라며 인내심을 갖고 경청하고, 민원인과의 면담시간을 맞추기 위해 야간에도 방문상담을 진행하는 공동주택팀장의 모습을 보고 구민들에 대한 진정성을 느낄 수 있었습니다.
분쟁당사자간 갈등의 원인과 대안을 찾고자 관련사례나 공동주택 관리현장을 파악하는 모습을 보고 공무원들은 민원을 형식적이고 실적을 위해 접근한다는 선입관이 잘못되었구나라는 생각을 들게 하였습니다.
지난 2015, 2016년 2년여 기간동안 공동주택팀장의 구민에 대한 애정과 업무에 대한 소신을 갖고 업무처리하는 모습을 지켜보면서 보이지 않는 곳에서도 직무에 최선을 다하는 공무원들에게 칭찬과 격려를 보낼 수 있기를 바라며 감사의 글 남깁니다.