인천광역시 서구

인천광역시서구공고 제2007-854호

인천광역시 서구 행정서비스헌장 공고

    인천광역시 서구에서는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 제.개정된 행정서비스헌장을 아래와 같이 공고합니다.

□ 공통이행기준 개정사항 [전문]

       우리 서구의 모든 공무원은 고객감동 행정서비스를 실현하고 고객에게 신뢰받는 공직자가 되기

    위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

   -. 우리는 고객을 내 가족처럼 친절히 대하고 고객중심의 행정을 실천하겠습니다.

   -. 우리는 모든 업무를 적극적인 자세로 신속, 정확, 공정하게 처리하겠습니다.

   -. 우리는 고객이 원하는 정보를 신속히 제공하고, 개인정보보호로 고객의 권익을 보호하겠습니다.

   -. 우리는 잘못된 행정처리로 고객에게 불만족과 불편을 드린 경우에는 즉시 시정하고, 적절한 보상을

       하겠습니다.

   -. 우리는 매년 고객에게 우리가 제공한 행정서비스에 대해 평가 받고, 그 결과를 공표하겠으며 미흡한

       사항은 개선하겠습니다.

   -. 우리는 고객에게 불편을 주는 행정절차와 행정규제를 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

    이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 「서비스 이행기준」을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을

    약속드립니다.    

□ 총 6개 부문 행정서비스헌장 주요 제정 내용

  - 총무행정 분야

     ․ 주민자치센터 활성화 추진

     ․ 쾌적한 도시환경 조성

     ․ 구민이 참여하는 구정

     ․ 거주외국인에 대한 체계적인 지원

     ․ 인감대리발급사실 통보

- 교육지원 분야

     ․ 외국어교육특구운영(영어마을(GEC), 사이버학습센터, 저소득계층 및 엘리트 영어교육지원)

     ․ 외국어활성화사업(영어광장,영어말하기대회,비바잉글리시골든벨)

     ․ 평생교육(평생학습 도시환경 조성,주민정보화교육,서구아카데미 등)

     ․ 학교경비지원(관내학교 교육경비보조,수목지원사업,도서지원사업)

     ․ 학교급식지원사업

     ․ 도서관 건립 및 운영( 구 4개권역 각1개소 어린이도서관 건립계획)

     ․ 교육지원사업 구민홍보 

- 기업지원 분야

     ․ 신속한 민원처리(공장설립승인,공장등록,공장등록증명서발급,계량기 제작․수리․증명업 등록)

     ․ 공산품 원산지 표시, 품질표시 등 연중 지도단속

     ․ 기업애로 상담창구 설치 운영, 중소기업 수출지원

     ․ 도시가스설치자금 저리(연리 2%) 융자

     ․ 석유판매업소, 가스공급시설 점검, 에너지 소비절약 홍보캠페인 전개

  - 위  생  분야

     ․ 신속한 민원처리(현장출장시 문자서비스 사전예고, 진행사항 통보 등)

     ․ 모범업소 지정(위생수준과 서비스 향상, 좋은 식단 추진), 음식물 쓰레기 줄이기 역점 추진

     ․ 식품의 안전성 강화(구민 다소비 식품 수거 검사,위생 점검)

     ․ 식중독 예방관리(식중도 예보지수 발송,식중독 비상대책반 운영, 식중독 예방 홍보)

     ․ 먹는물 안전관리(약수터 수질검사 실시)

     ․ 상습고질업소 및 취약업소 점검 실시, 위생감시공무원 크린운동 전개

  - 녹지경관 분야

     ․ 쾌적하고 푸른 서구 만들기 (느티나무 식재, 공한지 쉼터 조성, 가로수 순찰 등)

     · 산불방지 종합 상황실 운영, 「우리강산 푸르게,푸르게」나무 심기운동 추진

     ·「명예감시원제」운영으로 불법광고물 정비, 광고물 전수조사, 「허가연장 사전 예고제」추진

     · 각종 시책사업 결정시 주민설명회 개최

  - 교통행정 분야

     ․ 주차장 확충사업(공영주차장 설치, 민간유휴시설 주차장 개방사업, Green Parking사업 등)

     · 교통모니터센터 운영

     · 교통안전시설물 설치 및 관리

     · 불법 주정차 단속

2007년  10월  8일

인천광역시 서구청장