○ 題目 : - 줄서서 기다리기는 그만! -

   서구, One-Stop Service System 통합민원창구 운영

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 인천시 서구(청장 이훈국)는 기존 14개 민원창구에서 개별로 운영되던 발급 시스템을 한 창구에서 여러가지 민원서류를 동시에 발급할 수 있는 통합민원 창구를 운영 One-Stop Service System을 도입해 행정을 능률적으로 처리하겠다고 밝혔다.

  이에  따라 민원실 환경개선, 민원업무 전담직원의 분장 재 지정, 통합증명발급기, 지능형 순번안내발행기, 지능형 순번표시기, 양방향 모니터 시스템 등을 구축 완료해 지난 29일에는 본격적인 통합민원창구업무가 개시됐다.

  통합민원창구는 서구청 민원봉사과 일반민원, 토지정보과 토지민원을 4개창구에서  ▲주민등록 등초본, ▲인감증명, ▲가족관계등록부증명발급, ▲토지이용계획확인서, ▲환지예정지증명원, ▲공시지가확인원, ▲경계점좌표등록부, ▲토지(임야)대장, ▲지적(임야)도 등  총9가지 민원을 발급하는 시스템으로 이루어 지며,

  운영순서는 지능형 순번안내발행기에서 민원 선택 번호표를 출력 → 지능형순번표시기에서 번호표호출 → 민원인 호출창구 민원서류 발급  → 민원서류 발급과 동시에 수수료 인증, 천공, 영수증, 직인 자동인식 처리  → 민원서류 교부 시스템으로 구성되어 있다.

  구는 민원서류 신청 절차 간소화 및 민원처리시간의 획기적인 단축으로 민원편의 도모에 최선을 다하고자 이 시스템을 도입 운영하기로 했다고 밝히며 향후 고품격 민원행정 서비스를 위해 최선을 다하겠다고 전했다.