◼ 소통1번가, 구민 소통 최우선 가치로 독보적 소통 플랫폼으로 도약

◼ 쉽고 편리한 홈페이지로 변화 시도, 인공지능 기반 챗봇 등 ‘호평’

인천 서구(구청장 이재현)는 ‘2021 웹어어드코리아’에서 서구 홈페이지 ‘소통1번가’가 지방자치기관 분야 대상을 수상했다고 30일 밝혔다.

올해 18회차를 맞는 ‘웹어워드코리아’는 과학기술정보통신부 산하 (사)한국인터넷전문가협회에서 주최하고 한국인터넷진흥원, 한국정보화진흥원, 매일경제 등에서 후원하는 국내 최고 웹 평가 시상식이다.

서구는 이번 수상을 통해 ‘소통1번가’가 구민과의 소통을 최우선 가치로 두며 혁신적이고 모범적인 웹사이트 운영사례로 대외적인 인정을 받았다. 아울러 기존 딱딱하고 일방향 정보 제공의 공공기관 홈페이지가 아닌 양방향 소통을 위해 변화를 시도하며 온라인 소통 성과를 높였다는 평가를 받게 됐다고 전했다.

출범 전부터 구민, 직원, 전문가와 여러 차례 간담회를 진행하며 다양한 시각의 의견을 수렴하고 반영해 2020년 11월 오픈한 ‘소통1번가’는 ‘쉽고 투명한 민원신청 시스템’, ‘모바일 최적화’, ‘인공지능 챗봇 서비스’ 등을 선보였고 올해 11월에는 전국 최초 음성 기반 플랫폼을 선보이며 ‘소통1번가플러스’로 한단계 도약 후 계속 성장을 거듭하고 있다.

한편 이번 평가는 11월부터 12월 초까지 인터넷 전문가 평가위원단 3,800여 명, 전문평가위원 등이 콘텐츠, 서비스, 기술, 마케팅, UI디자인, 비주얼디자인 6개 부문 18개 평가 지표 점수를 종합해 우수기관을 선정했다.

이날 열린 수여식에서 이재현 서구청장은 “비대면 소통의 중요성이 나나날이 증대되는 가운데 ‘구민과 소통의 문’인 ‘소통1번가’ 수상은 그 의미가 매우 크다”며 “앞으로도 구민과 지속적인 소통을 이어나가고 구민의 ‘편리미엄’으로 큰 역할을 해낼 것으로 기대한다”고 말했다.