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편리한 민원

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민원후견인제도

인·허가 복합민원 중 30개 민원사무에 대하여 우리구에서 행정경험이 많고 지역실정에 밝은 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원서류 접수부터 종료 시까지 모든 절차에 걸쳐 민원안내 및 상담에 응함으로써 민원인에게 편의를 제공하는 제도입니다.

민원후견인 역할

  • 민원처리방법에 대한 민원인과의 상담, 제반절차 수행
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리과정 및 결과의 안내
    • 처리완료일자 및 관련 주요내용(준수사항, 필요한 정보 등)통보
    • 불허가, 반려 대상인 경우 가능한 대안제시 등 민원인 입장에서 최대한 배려 및 해결책 강구

민원후견인 지정대상 민원

연번 민원명 처리기간 처리부서
1 장기요양기관신고 7일 노인복지과
2 보육시설인가 14일 가정보육과
3 관광사업등록 5~12일 문화관광체육과
4 염전개발허가 30일 경제에너지과
5 석유판매업(주유소)등록 7일
6 고압가스허가및변경허가 5일
7 액화석유가스의충전사업허가및변경허가 4~5일
8 대규모점포개설(변경)등록 20일
9 공장설립(변경)승인 7일(최장30일) 기업지원과
10 공장등록(부분등록ㆍ등록변경)신청 7일(최장20일)
11 중소기업창업사업계획(변경)승인 20일
12 중소기업창업사업계획사전협의 7일
13 직업소개사업신고 15일 사회적경제일자리과
14 대기배출시설설치신고및허가신청 10일 환경관리과
15 폐수배출시설설치신고및허가신청 10일
16 악취배출시설설치신고 10일
17 식품접객영업허가(단란주점, 유흥주점) 3일 위생과
18 식품영업등록신청 3일
19 폐기물처리업(변경)허가 10일 자원순환과
20 폐기물처리시설설치(변경)신고 10일
21 폐기물처리시설설치(변경)승인신청 10일
22 건설업등록 20일 도시기반과
23 건축허가 7일(최장45일) 건축과
24 주택건설(대지조성)사업계획(변경)승인 30일
25 옥외광고물등의표시허가 7일 도시재생경관과
26 재개발사업인가 60일
27 도시공원, 녹지점용허가 15일 공원녹지과
28 자동차관리사업등록 15일 차량민원과
29 개인택시양도․양수인가 15일 교통정책과
30 화물자동차운송사업변경허가신청 20일

자료관리담당자

  • 담당부서 : 민원봉사과
  • 담당팀 : 민원팀
  • 전화 : 032-560-4250

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